1. Genel Şartlar

Balon Diyarı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajında ve hasarsız olması

• Fatura ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

---

2. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Şişirilmiş balonlar

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Özel baskılı balonlar

• Kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

---

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrasında:

• Ürün değişimi
  veya

• Ücret iadesi

işlemi tarafımızca sağlanacaktır.

---

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Onaylanan iadelerde ücret iadesi:

• Kredi kartı ödemelerinde karta

• Havale/EFT ödemelerinde bildirilen banka hesabına

3–7 iş günü içerisinde yapılır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

---

5. Kargo Ücretleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

• Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

---

6. İletişim

İade ve geri ödeme işlemleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Balon Diyarı
E-posta: [email protected]